Politica de expediere

Politică de livrare și plată

Data ultimei actualizări: 21 iunie 2026


Prezentare generală

Această Politică de Livrare și Plată („Politica”) descrie modul în care gestionăm livrarea produselor, costurile de transport, termenele și modalitățile de plată disponibile pentru comenzile plasate prin magazinul nostru online RUA.

Prin plasarea unei comenzi pe site-ul nostru, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord cu această Politică, împreună cu Termenii și Condițiile și Politica de Confidențialitate.

Livrarea produselor

1.1 Zone de livrare

Livrăm comenzile către:

  • — România (livrare internă)
  • — Uniunea Europeană (livrare internațională)

1.2 Costuri de livrare

Costurile de livrare sunt calculate în funcție de:

  • — Destinația comenzii
  • — Greutatea și dimensiunile coletului
  • — Tipul de transport selectat (standard, express, curier rapid)

Costul final este afișat înainte de finalizarea comenzii. Toate prețurile includ TVA conform legislației în vigoare, dar nu includ taxe vamale sau alte taxe suplimentare pentru livrările internaționale.

1.3 Timp estimativ de livrare

Timpul de livrare începe după confirmarea comenzii și prelucrarea plății. Timpul estimativ este:

Tip livrare România UE
Standard 2-5 zile lucrătoare 5-10 zile lucrătoare
Expres / Curier Rapid 1-2 zile lucrătoare 2-5 zile lucrătoare

Toți timpii de livrare sunt estimativi. RUA nu răspunde pentru întârzierile cauzate de transportatori, vamă sau evenimente independente de voința noastră.

1.4 Transferul riscului

Riscul și dreptul de proprietate asupra produselor se transferă către dvs. în momentul predării coletului către transportator. Vă recomandăm să inspectați coletul la primire și să semnalați orice deteriorare.

Metode de livrare

Oferim următoarele metode de livrare:

  • — Curier rapid (Fan Courier, DHL, UPS, Cargus, SameDay, GLS, FedEx, DPD)

Costul și disponibilitatea fiecărei metode sunt afișate la finalizarea comenzii. Ne rezervăm dreptul de a modifica transportatorii în funcție de disponibilitate.

Plata comenzilor

3.1 Metode de plată disponibile

Acceptăm următoarele metode de plată:

  • — Card de credit sau debit (Visa, MasterCard, Maestro, American Express)
  • — Plata prin PayPal

Toate plățile sunt procesate prin platforme securizate, iar informațiile dvs. financiare sunt protejate conform standardelor internaționale de securitate (PCI DSS).

3.2 Confirmarea plății

Comanda va fi procesată numai după confirmarea plății. În cazul în care plata nu poate fi efectuată, comanda va fi anulată, iar dvs. veți fi contactat(ă) prin e-mail.

3.3 Moneda și taxe

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON sau EUR și includ TVA. Pentru livrările internaționale, clientul poate fi responsabil pentru taxe vamale, taxe de import sau alte taxe locale aplicabile.

Anularea și modificarea comenzilor

Comenzile pot fi modificate sau anulate doar înainte de expediere.

Comenzile deja expediate nu mai pot fi anulate, însă pot fi returnate conform Politicii de Retur și Rambursare.

Pentru modificări sau anulări, vă rugăm să ne contactați cât mai curând la contact@rua-jewelry.com.

Comenzi internaționale

  • — Livrările internaționale pot fi supuse taxelor vamale și taxelor de import.
  • — Timpul de livrare poate varia în funcție de formalitățile vamale și de transportator.
  • — Vă recomandăm să verificați reglementările vamale locale înainte de plasarea unei comenzi.

Comportament neautorizat

RUA își rezervă dreptul de a refuza sau suspenda o comandă dacă există suspiciuni de fraudă, utilizare neautorizată a cardului sau alte activități ilegale.

Responsabilități

RUA nu răspunde pentru:

  • — Întârzieri cauzate de transportatori sau de factori externi independenți de voința noastră.
  • — Costuri suplimentare rezultate din proceduri vamale sau taxe locale.
  • — Produsele pierdute după predarea acestora către transportator.

Informații de contact

Pentru întrebări privind livrarea sau plata comenzilor, ne puteți contacta folosind informațiile de mai jos:

  • — Grandmetric SRL
  • — Str. Samuel Von Brukenthal 131A, Avrig, Sibiu, România, 555200
  • — Email: contact@rua-jewelry.com
  • — Nr. de înregistrare: J2022001204322
  • — CUI: 46288590